Travail social & technologie numérique : vers un futur plus inclusif ?
Travail social & technologie numérique : vers un futur plus inclusif ?
L’IA et le numérique sont souvent présentées comme des leviers pour rendre la société plus accessible, plus équitable, plus inclusive.
Elles promettent de réduire certaines barrières : soutenir des personnes en difficulté avec l’écrit, faciliter la traduction pour les publics allophones, automatiser certaines tâches complexes pour libérer du temps humain, améliorer l’accès à l’information…
Mais la réalité est plus nuancée.
Mal conçue ou mal utilisée, l’IA, le numérique et la technologie peuvent aussi renforcer des inégalités : reproduire des biais discriminatoires, exclure les personnes éloignées du numérique, complexifier l’accès aux droits ou créer de nouvelles dépendances technologiques.
Cette table ronde co-organisée avec l’Université de Genève, formation continue CAS/DAS Management des institutions sociales, invite à réfléchir collectivement :
Quels usages de l’IA peuvent véritablement favoriser l’inclusion ?
Quelles conditions doivent être réunies pour que la technologie bénéficie à toutes et tous ?
Comment préserver la place du lien humain dans un contexte où les outils évoluent rapidement ?
En réunissant des intervenant·es issu·es de la recherche, du terrain et du secteur public, nous explorerons les tensions, les opportunités et les défis d’une IA qui ambitionne de contribuer à un futur plus inclusif — sans perdre de vue les réalités sociales et humaines qui structurent notre quotidien.
PUBLIC CIBLE
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Professionnel·les du travail social, de l’insertion, de la santé communautaire ou de l’action publique.
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Collaborateur·rices d’organisations genevoises intéressées par l’impact social des technologies.
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Acteurs et actrices de l’innovation, du numérique responsable et de l’inclusion digitale.
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Étudiant·es, participant·es et intervenant·es et alumni de la formation Management des institutions sociales, chercheur·ses et citoyen·nes souhaitant comprendre comment l’IA peut contribuer, ou non, à une société plus inclusive.
OBJECTIFS
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Explorer les promesses d’inclusion associées à l’IA : accessibilité, soutien à des publics vulnérables, réduction de certaines barrières (linguistiques, cognitives, organisationnelles).
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Identifier les risques de renforcement des inégalités liés à l’usage non maîtrisé des technologies : biais algorithmiques, exclusion numérique, reproduction de discriminations.
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Discuter des conditions nécessaires pour que l’IA serve réellement l’inclusion : gouvernance, accessibilité, transparence, accompagnement humain.
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Croiser les regards de professionnel·les, chercheurs et acteurs du terrain pour mettre en évidence des expériences concrètes et des leviers d’action.
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Ouvrir un espace critique mais constructif sur la manière d’intégrer l’IA dans les politiques et pratiques sociales de manière équitable.
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INTRODUCTION DE LA TABLE RONDE
Luana Generoso, responsable du Cycle IA & Travail Social et du Pôle Innovation : FIDES et le contexte de l’Espace Tourbillon, pourquoi un cycle autour de l’IA ?
Beata Godenzi, co-directrice de la formation continue : IA et inclusion : quelle pertinence dans une formation de formation du Management des institutions sociales.
INTERVENANT-ES
Hélèna Revil, professeure associée à la Haute Ecole de Travail Social (HETS). Hélèna est spécialiste des interactions entre précarité et accès aux droits, ainsi que leurs liens avec les politiques publiques sur les pratiques professionnelles et les usagères et usagers. Elle nous apportera son éclairage sur la recherche académique en lien avec la digitalisation et le non-recours aux droits ainsi que sur l’enseignement des futurs professionnel-les du social, formé-es par l’HETS.
Florian Kettenacker, Chef du service de la cohésion sociale de la Ville de Vernier. Le service de la cohésion sociale (SCS) propose une large palette d’actions, de projets et de prestations visant à améliorer le vivre-ensemble dans la commune ainsi que les conditions de vie des Verniolans. Dans ce cadre, Florian viendra présenter les défis sociétaux rencontrés par ses équipes de terrain, directement lié au numérique ainsi qu’à la digitalisation. Nous verrons comment les équipes facilite l’accès à l’information et aux droits des habitant-es de cette commune genevoise.
Philippe Stoppa, administrateur et bénévole chez Emmaüs Connect (France). Après une carrière dans l’informatique, Philippe s’emploie « à faire en sorte que le numérique soit réellement une chance pour tous » en s’engageant auprès d’Emmaüs Connect. Emmaüs Connect a pour objectif de lutter contre l’exclusion numérique et sociale dans une société en voie de dématérialisation en accueillant des personnes en difficulté sur le numérique. Philippe viendra nous présenter les actions mises en place par Emmaüs Connect dans toute la France, pour lutter contre l’illectronisme et accompagner sur les compétences numériques essentielles.
Modération : Marc Atallah, fondateur des Numerik Games et directeur de la Maison d’Ailleurs durant de nombreuses années, Marc est enseignant chercheur à l’UNIL et est co-président du groupe de travail thémtique « Technologie et numérique » du projet Horizon Social 2040. Spécialiste des récits (science-fiction, utopie et dystopie), il sera le maitre de cérémonie pour nous faire réfléchir et nous aider à nous projeter dans l’avenir.